ご利用条件・キャンセルポリシー
お客様に安心してツアーへご参加いただくため、お申し込み前に以下の内容を必ずご確認くださ
い。お申し込みフォームにて本規約への同意をご確認いただき、所定のツアー料金のお支払いが確
認された時点で、ご予約確定となります。
1.ご予約について
ツアー内容、実施日、料金等をご確認いただいたうえで、お申し込みフォームをご送信ください。
当方よりお申し込み内容を確認後、お支払いについてご案内いたします。
指定された期日までにツアー料金のお支払いが確認された時点で、正式なご予約確定となりま
す。
お支払い期日までにご入金が確認できない場合には、ご予約をお受けできない場合がありま
す。
2.キャンセル・変更について
お客様のご都合によりご予約をキャンセルされる場合は、必ずメールにてご連絡ください。
ご予約確定後のキャンセルにつきましては、以下の取消料を申し受けます。
● お申し込み日~ツアー開始日の31日前まで:ツアー料金の30%
● ツアー開始日の30日前~15日前まで:ツアー料金の50%
● ツアー開始日の14日前~2日前まで:ツアー料金の70%
● ツアー開始日の前日・当日:ツアー料金の100%
● ツアー開始後のキャンセル、または無連絡での不参加:ツアー料金の100%
キャンセルの受付日は、当方がキャンセルのご連絡を受領した日を基準とします。
なお、年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休暇期間等の繁忙期や、特別な手配を伴うツアーに
ついては、お申し込み時点よりツアー料金の100%をキャンセル料として申し受ける場合があり
ます。その場合は、お申し込み前にご案内いたします。
3.ツアー当日の遅刻について
集合時間に遅れる場合は、できるだけ早くご連絡ください。
お客様の遅刻によりツアー開始時間が遅れた場合でも、原則として予定している終了時間を延
長することはできません。
遅刻により予定していた施設への入場や見学等ができなくなった場合、または行程の一部を変
更・短縮する必要が生じた場合でも、その部分に相当するツアー料金の返金はいたしかねます。
4.天候・交通事情・施設側の事情等による行程変更
悪天候、道路状況、交通渋滞、事故、ストライキ、道路封鎖、公共交通機関の運休、施設の臨時
休館その他やむを得ない事情により、予定していた行程を変更する場合があります。
また、見学施設の営業時間、休館日、製造工程、見学内容等は、施設側の都合により予告なく
変更されることがあります。
特定の製造工程、作業風景、イベント等について、必ずご覧いただけることを保証するものでは
ありません。
このような場合には、可能な範囲で代替の訪問先や行程をご提案いたします。
5.急病・ケガ・医療機関受診時の対応について
ツアー中にお客様の急病・ケガ等が発生した場合は、安全を最優先とし、必要に応じて救急サー
ビスへの連絡や医療機関への移動など、可能な範囲で初期対応をお手伝いいたします。
ただし、医療機関到着後の長時間にわたる診察・検査への付き添い、入院への付き添い、医療
通訳、診療・入院手続き等は、通常のツアー料金には含まれておりません。
医療通訳や医療機関との連絡等が必要な場合には、原則として、お客様が加入されている海外
旅行保険会社等が提供するアシスタンスサービスをご利用ください。
6.海外旅行保険について
海外での予期せぬ病気・ケガ、事故等に備え、海外旅行保険への加入を強くおすすめいたしま
す。
ご旅行中は、保険会社名、保険証券番号、緊急時の連絡先等をすぐに確認できるようご準備くだ
さい。
保険会社によっては、医療機関の紹介、キャッシュレス診療、医療通訳、緊急時のアシスタンス
等を利用できる場合があります。サービス内容はご加入の保険会社・契約内容によって異なりま
すので、出発前にご確認ください。
7.お客様の体調等によるツアーの中断
お客様の急病、ケガ、体調不良等によりツアーの継続が困難となった場合には、安全を優先し、
ツアーを途中で終了する場合があります。
お客様の事情によるツアーの中断については、原則として未実施部分のツアー料金の返金はい
たしかねます。
また、医療機関での診察・検査等により長時間の待機が必要となった場合、その待機時間も当
初予定されたツアー時間に含まれます。
8.医療機関受診後およびツアー終了後のサポートについて
入院・通院への継続的な付き添い、医療機関との継続的な連絡、宿泊施設の変更、列車・航空
券等の変更や予約、旅行日程の変更・再手配等は、通常のツアーサービスには含まれておりま
せん。
これらの対応が必要となった場合は、まずお客様が加入されている海外旅行保険会社、旅行会
社、宿泊施設、航空会社等のアシスタンスサービスへご相談ください。
状況により、当方が追加の付き添いや手配等をお引き受けできる場合には、対応可能な範囲お
よび追加料金をご案内し、お客様の了承をいただいたうえで対応いたします。
なお、当方の他のお客様への予約・業務等の都合により、追加の付き添いや手配をお引き受け
できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
9.お客様の安全と貴重品について
ツアー中は、安全確保のためガイドまたは運転者からの案内にご協力ください。
現金、パスポート、携帯電話、カメラその他の貴重品およびお荷物は、お客様ご自身で管理をお
願いいたします。
10.不可抗力について
自然災害、異常気象、ストライキ、事故、道路封鎖、行政機関による措置その他、当方の合理的
な管理を超える事情によりツアーの実施が困難となった場合には、ツアー内容の変更または中
止をお願いする場合があります。
その場合の返金等については、既に発生している施設予約費、車両手配費その他の費用、およ
び個別の状況を考慮してご案内いたします。
11.個人情報の取り扱いについて
お申し込み時にご提供いただいた個人情報は、ツアーの手配・実施、お客様へのご連絡、緊急
時の対応およびこれらに必要な関連業務のために使用いたします。
ツアーの実施または緊急時の対応に必要な範囲で、運転者、訪問施設、医療機関、保険会社そ
の他の関係機関へ必要な情報を提供する場合があります。
法令上必要な場合を除き、上記の目的以外で個人情報を利用することはありません。
12.ご利用条件への同意
お申し込みフォームにおいて「ご利用条件・キャンセルポリシーを確認し、内容に同意します」に
チェックを入れて送信された場合、本ページに記載された内容をご確認いただき、同意されたも
のとして取り扱います。
本ページの内容についてご不明な点がございましたら、お申し込み前にお問い合わせください。
最終更新日:2026年8月